Emil Frey Slovenija

Programi zvestobe

V skupini Emil Frey verjamemo v dolgoročne odnose s strankami. Zato smo za posamezne avtomobilske znamke, ki jih zastopamo, vzpostavili programe zvestobe, prilagojene njihovim značilnostim in potrebam lastnikov vozil. 

Vsaka znamka ima svoj klub zvestobe, zasnovan tako, da članom prinaša konkretne prednosti in premišljeno podporo pri uporabi, vzdrževanju ali menjavi vozila.

Kaj je klub zvestobe?

Klub zvestobe je več kot le program ugodnosti. Članstvo v klubih zvestobe je popolnoma brezplačno in strankam omogoča dostop do ekskluzivnih ugodnosti, dodatne storitve ter osebno obravnavo skozi celoten življenjski cikel vozila.

Kot član boste prejemali informacije po kanalih, ki jih sami izberete. Spomnili vas bomo na redni servis ali tehnični pregled, delili koristne nasvete za vaše vozilo ter vas občasno obvestili o posebnih ponudbah in nagradah – vse na način, ki je prilagojen vam in vašemu vozilu.

Prednosti za člane

Člani klubov zvestobe lahko, glede na posamezno znamko, uveljavljajo različne ugodnosti, kot so:

•  prilagojeni popusti pri vzdrževanju vozila glede na njegovo starost,
•  nagrade ob obletnicah članstva,
•  posebni popusti na originalno dodatno opremo,
•  ekskluzivne ponudbe in nagrade prilagojene posameznemu članu.

Nabor ugodnosti se razlikuje glede na znamko, a skupni cilj ostaja enak – večja vrednost za člane in brezskrbna uporabniška izkušnja.

Prijava v klub

Včlanitev je enostavna in brezplačna. Klub znamke, katerega član lahko postanete, je odvisen od vašega vozila. Članstvo lahko uredite ob nakupu novega vozila ali po opravljenem servisu v pooblaščeni mreži, prav tako pa se lahko včlanite preko spletnega obrazca.

Program zvestobe za vašo znamko lahko preverite s klikom na njen logotip.

Klicni center skupine Emil Frey

V skupini Emil Frey deluje lasten klicni center, ki nudi strokovno podporo vsem lastnikom vozil 13 avtomobilskih znamk, ki jih zastopajo podjetja skupine. Njegova glavna naloga je zagotavljanje celovite in individualne obravnave strank – tako v nakupnem procesu kot pri poprodajnih storitvah.

Klicni center združuje informacije in storitve, ki jih sicer ponujajo posamezni programi zvestobe, ter jih strankam približa na enem mestu. Na ta način poenostavlja komunikacijo, omogoča hitrejši dostop do storitev in izboljšuje uporabniško izkušnjo, ne glede na to, ali je stranka že vključena v program zvestobe ali ne.

Vzpostavitev klicnega centra predstavlja smiseln korak v podporo naši viziji popolne osredotočenosti na stranko, saj omogoča individualno in celostno obravnavo vsake stranke, krepi zaupanje in gradi dolgoročne odnose. S tem klicni center postaja ključna povezovalna točka med strankami in skupino Emil Frey, kjer so potrebe uporabnikov vedno v središču našega delovanja. 

×

Prijava na e-novice